Infrastruttura

Infrastruttura multicanale e architettura distribuita per soddisfare le più stringenti esigenze di continuità, sicurezza e scalabilità di servizio.

Scalability

Capacità di adeguarsi rapidamente alle variazioni dei volumi di contatti da gestire, grazie all’architettura tecnologica che garantisce la massima flessibilità e la possibilità di affiancare alla sede principale di Milano quella di Catania. Le due sedi possono operare congiuntamente e simultaneamente sugli stessi sistemi come un’unica unità operativa.

Monitoraggio e controllo

Infrastruttura di monitoraggio dei sistemi, degli indicatori di servizio e dell’andamento delle attività in tempo reale.